瓜子二手车“货不对板”检测如虚设 泡水车被评"车况正常"

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因此性价比高,现在不少消费者在购车的过与否挑选二手车。为了解决买到事故车或难题车,哪哪2个专业的二手车交易平台,也成了另一个人歌词 的首选。

然而,近日有多名消费者反映,另一个人歌词 在瓜子二手车平台上购买的车辆,再次总出 了不同程度“货不对板”的状态,但平台提供的检测报告却没办法 任何显示。对此,央视财经记者进行了调查。

检测形同虚设?

泡水车被评“车况正常”

今年三月份,山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一千公里二手车。在没办法 试车的状态下,杨先生交了九万多元的购车款,并签订了购车合同。

消费者 杨先生:瓜子为哪哪2个让别人信任?因此它有259项的检测,整个检测报告显示车况很重好,许多难题都没办法 。

让杨先生没想到的是,在检测报告中显示“车况完好”,而现实中却发生着安全隐患。

消费者 杨先生:买完了随后,刚开到路上,车的防侧滑系统灯就开使英文亮,就在报警。

无奈之下杨先生可不上能 了把车辆送回复检。

消费者 杨先生:又经过了三遍检查,瓜子二手车平台那边检查的人仍然跟也许,这款车而是我上边有一层浮锈。有因此是别的泡水车的零件,换到了车上,这一车并删改与否泡水的,四个 劲是这一说法。

为了核实这究竟是删改与否一千公里泡水车,杨先生随后拨打了保险公司客服的电话。

保险公司客服人员:帮您查询到,在2018年8月20日有一次出险记录。在青岛市,本车涉水。

消费者 杨先生:赔付金额是哪2个钱?

保险公司客服人员:90841.300元

央视财经记者在四个 多多近30000人的维权QQ群里看过,有好多好多 消费者删改与否着跟杨先生类式的遭遇。

消费者 刘先生:瓜子二手车平台的销售人员很明确地跟我保证,另一个人歌词 卖的是没办法 难题的车。上边我发现这一车有难题,这一原车主出过重大事故记录。

消费者 王先生:检测报告说的是没难题,合同上签的300天无忧退车,买到手里可不上能 了20天,4S店给我检测说,发动机的凸轮轴前要更换,车的水泵也前要更换。经过协商,瓜子二手车平台员工说这一车而是我给退。

售出车辆“货不对板”售后部门地址难觅

尽管瓜子二手车号称有259项的检测,然而消费者依然买到了泡水车与事故车。更糟糕的是,在购买到难题车随后,消费者的后期维权步履维艰。

河北的韩先生,在去年的十月,从瓜子二手车平台上花22万购买了一千公里二手车。刚拿到车,韩先生在网上查询车辆删改状态时,却发现这根本删改与否另一个人我想要的款型。

消费者 韩先生:我想要的是2017款,明确跟瓜子二手车平台销售人员说的,它网站标注是2017款,结果我那个是2015改款。

涉事车辆品牌客服:这边帮您核实过,您的车辆是属于2016款的。

按照目前的市场行情,韩先生购买的这辆二手车2016款与2017款相比,价格差了2万元到3万元左右。

消费者 韩先生:瓜子二手车平台销售人员始终不承认款型,也许另一个人歌词 鉴定没办法 难题,我是很重生气这一。

在与销售人员协商无果的状态下,韩先生将另一个人的遭遇投诉到了北京市市场监管局。一起去希望可不上能 与瓜子二手车平台的售后服务人员,进行面对面协商。

消费者 韩先生:售后地址在哪?

瓜子二手车客服:在北京总部,另一个人歌词 这有要求,可不上能 了提供删改地址,前要您这边自行查询。

韩先生按照网上的信息,找到了发生北京市朝阳区的瓜子二手车总部。

消费者 韩先生:检测报告准不准?

瓜子二手车严选直卖店销售人员:准,评估师出的。瓜子二手车平台的评估师删改与否从第三方挖过来的。因此这边检测报告不符,评估师也是要负责任的。

因此当韩先生表示,另一个人购买的车辆有难题,想找售后部门时,销售人员却是语焉不详。

消费者 韩先生:售后在哪?

瓜子二手车严选直卖店销售人员:售后在昌平那边,现在好哪2个售后。

截至央视财经记者发稿为止,韩先生依然没办法 见到瓜子二手车的售后服务人员,对车辆难题进行协商解决。

评估体系亟待规范网上购买二手车还需谨慎

车辆检测欠缺真实性,消费者售后维权难,看似专业的二手车电商平台人太好也是难题颇多。没办法 ,到底该怎样才能规避哪哪2个难题?消费者通过二手车平台购车时,又该注意哪哪2个事项呢?

对于不少消费者提到的检测报告准确性的难题,业内人士指出,2014年,《二手车鉴定评估技术规范》正式实施,其中明确规定二手车交易前要指定合法的第三方机构对二手车鉴定评估。因此,落地好的反义词顺利。

中国汽车流通学会会长 罗磊:具体执行的随后不太理想,最可靠的是引用第三方的检测报告。因此,在执行过程中,好多好多 的第一方,而是我卖方,它也还前要出原本的检测报告。

另外,在发现二手车有难题后,消费者的维权难题,也和平台的销售模式有关。

律师认为,二手车电商作为“上边平台”,不应该成为销售二手车辆的实际经营者,一旦平台成了经营者,在权利义务上与否有“变形”。律师很重提示消费者,无论是在线上还是线下购买二手车,一定要与真正的售车人,也而是我车主签订合同。

北京嘉桓律师事务所律师 卢宾:购车人和售车人双方一定要见面,表态 书面的买卖合同。办理交割时,对车辆的现状和检测状态,要找权威部门再行复检,再办理相关的交割手续。

数据显示,2018年,我国二手车电商的二手车成交量为232.15万辆,同比增长3000.1%,交易额同比增长33.8%。

未来三年,二手车电商交易量还将保持25%左右年复合增速。专家认为,随着二手车市场的迅猛发展,规范检测评估体系、加强监管势在必行。

中国社科院财经战略研究院副研究员黄浩:在电商法的指导下,根据每个行业特点去制定每个行业的具体细则,牵涉到行业的监管方和行业学会的责任,它为社 去引导这一行业、为社 去规范这一行业的难题了。